Внедрение Битрикс24 для пищевых предприятий

ВАТЕЛЬ МАРКЕТИНГ внедряет и настраивает Битрикс24 для производителей продуктов питания и предприятий пищевой промышленности.

Мы рассматриваем CRM не просто как программу для учета клиентов, а как инструмент управления продажами. Поэтому при внедрении учитываем специфику пищевого предприятия: работу с дистрибьюторами и торговыми сетями, региональные продажи, большой ассортимент, разные каналы сбыта, задачи торговых представителей и контроль работы отдела продаж.

Что дает Битрикс24 пищевому предприятию

Битрикс24 позволяет собрать работу с клиентами и задачи отдела продаж в единой системе. Руководитель получает прозрачную картину работы коммерческой службы, а менеджеры — понятный инструмент для ежедневной работы с клиентами.

• единая база клиентов, дистрибьюторов, торговых сетей и других контрагентов;
• фиксация обращений, переговоров, договоренностей и истории работы с клиентом;
• настройка этапов и воронок продаж под процессы конкретного предприятия;
• постановка задач менеджерам и контроль сроков;
• автоматизация повторяющихся действий и уведомлений;
• контроль активности менеджеров и состояния клиентской базы;
• аналитика по продажам и работе коммерческой службы;
• интеграция CRM с используемыми на предприятии информационными системами.

Не просто CRM — настройка под процессы пищевого бизнеса

Одна из главных проблем типового внедрения CRM — попытка перенести в систему универсальную модель продаж. Но продажи пищевого производителя имеют свою специфику.

Работа с федеральной сетью, региональным дистрибьютором, локальной розницей, HoReCa или собственной фирменной торговлей может требовать разных сценариев работы. Различаются циклы сделки, ассортимент, условия сотрудничества, ответственные сотрудники и показатели эффективности.

Поэтому перед настройкой Битрикс24 мы разбираем существующую систему продаж предприятия и определяем, какие процессы действительно необходимо перенести в CRM, какие можно автоматизировать, а какие стоит изменить.

Как проходит внедрение

• Анализируем процессы. Изучаем структуру отдела продаж, клиентскую базу, каналы сбыта и текущий порядок работы.
• Проектируем CRM. Определяем структуру клиентской базы, воронки, этапы работы, задачи и необходимые показатели.
• Настраиваем Битрикс24. Создаем необходимые поля, права доступа, автоматизацию, отчеты и рабочие сценарии.
• Переносим данные и подключаем интеграции. При необходимости связываем Битрикс24 с другими системами предприятия.
• Обучаем сотрудников. Помогаем руководителям и менеджерам начать использовать систему в ежедневной работе.

Почему ВАТЕЛЬ КОНСАЛТИНГ

Наша основная специализация — маркетинг, продажи и развитие предприятий пищевой промышленности. Поэтому при внедрении Битрикс24 мы начинаем не с настроек программы, а с бизнес-процессов предприятия.

Наша задача — сделать так, чтобы CRM помогала руководителю управлять продажами, а сотрудникам — работать с клиентами, а не превращалась в еще одну систему, которую необходимо заполнять ради отчетности.

Если вы планируете внедрить Битрикс24 или хотите перестроить уже работающую CRM под реальные процессы пищевого предприятия — свяжитесь с нами.